​"CPGRAMS પોર્ટલ: સરકારી કચેરીઓની ફરિયાદ હવે ઘરે બેઠા"

 "CPGRAMS પોર્ટલ: સરકારી કચેરીઓની ફરિયાદ હવે ઘરે બેઠા"

 

વાઈઝ પેરેગ્રાફની વિગતો

પોર્ટલનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય: સરકારી કચેરીઓમાં (જેમ કે પેન્શન, પીએફ વગેરે) અટકી પડેલા કામો માટે નાગરિકો સીધી ફરિયાદ કરી શકે તે માટે આ પોર્ટલ બનાવવામાં આવ્યું છે. તેનું સીધું મોનિટરિંગ વડાપ્રધાન કાર્યાલય (PMO) દ્વારા કરવામાં આવે છે.

કયા વિભાગોની ફરિયાદ થઈ શકે: રેલવે, બેંક, પોસ્ટ ઓફિસ, આવકવેરા વિભાગ, ટેલિકોમ, તેમજ રાજ્ય અને કેન્દ્ર સરકારના વિવિધ વિભાગો, કલેક્ટર કચેરી અને કોર્પોરેશન જેવી કચેરીઓ વિરુદ્ધ અહીં ફરિયાદ નોંધી શકાય છે.

ફરિયાદ નોંધવાની પ્રક્રિયા (4 સ્ટેપ્સ):

રજીસ્ટ્રેશન: સૌથી પહેલા pgportal.gov.in પર જઈને 'New User' તરીકે રજીસ્ટ્રેશન કરવું.

લોગિન: મોબાઈલ નંબરથી લોગિન કરી 'Lodge Public Grievance' પર ક્લિક કરીને સંબંધિત વિભાગની પસંદગી કરવી.

વિગત લખવી: તમારી ફરિયાદ વિગતવાર (મહત્તમ 4000 શબ્દોમાં) લખવી અને જરૂરી દસ્તાવેજો અપલોડ કરવા.

સબમિટ: ફરિયાદ સબમિટ કરવાથી મોબાઈલ પર રજીસ્ટ્રેશન નંબર આવશે, જેના દ્વારા ફરિયાદનું સ્ટેટસ ટ્રેક કરી શકાશે.

સમયમર્યાદા: પોર્ટલ પર નોંધાયેલી ફરિયાદનો નિકાલ સંબંધિત વિભાગે 30 દિવસની અંદર કરવો ફરજિયાત છે.

એક પેરેગ્રાફમાં સમજૂતી

CPGRAMS પોર્ટલ એ સામાન્ય નાગરિકો માટે સરકારી તંત્ર સામે અવાજ ઉઠાવવાનું એક સશક્ત માધ્યમ છે. જો કોઈ સરકારી કચેરીમાં તમારું કામ થતું ન હોય અથવા વિલંબ થતો હોય, તો તમે pgportal.gov.in પર ઓનલાઈન રજીસ્ટ્રેશન કરીને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ પોર્ટલની ખાસિયત એ છે કે તે સીધું PMO ની દેખરેખ હેઠળ છે, જેના કારણે જે-તે વિભાગના ઉચ્ચ અધિકારીઓએ તમારી સમસ્યાનો ઉકેલ 30 દિવસની અંદર લાવવો પડે છે. આ વ્યવસ્થાથી ભ્રષ્ટાચાર અને કામમાં થતી ઢીલ પર રોક લાગે છે અને પારદર્શિતા વધે છે.